Belmond Studio Última actualización: 10 de septiembre de 2026

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1. Identidad y domicilio del responsable

BELMOND STUDIO (en adelante, "Belmond Studio", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en Blvd. de los Reyes 6244, interior 117, San Antonio Cacalotepec, C.P. 72828, San Andrés Cholula, Puebla, México, y RFC BST250331667, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley") y su Reglamento, en lo que resulte aplicable.

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Para efectos de este aviso, "Sitio" significa el sitio web www.belmond.studio y cualquier subdominio, formulario, landing page o canal digital operado por Belmond Studio.

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2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de su relación con nosotros (visitante del Sitio, prospecto, cliente de agencia, cliente que renta el estudio, proveedor o candidato a empleo), podemos recabar las siguientes categorías de datos:

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2.1 Datos de identificación y contacto Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, empresa u organización a la que representa, puesto, y en su caso, redes sociales que usted mismo nos proporcione.

 

2.2 Datos de facturación y fiscales Razón social, RFC, domicilio fiscal, uso de CFDI y demás datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales cuando contrata nuestros servicios.

 

2.3 Datos relacionados con la reservación del estudio Fecha y horario solicitado, tipo de producción (fotografía, video, otro), número de personas que asistirán, requerimientos técnicos y de equipo, y, en su caso, datos de contacto de asistentes adicionales que usted nos proporcione para coordinar el acceso a las instalaciones.

 

2.4 Datos de cuenta de usuario (cuando el Sitio ofrezca registro) Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), historial de reservaciones y de solicitudes de servicio.

 

2.5 Datos de pago y facturación electrónica Cuando habilitemos cobros en línea en el Sitio (actualmente en implementación), recabaremos los datos necesarios para procesar el pago (por ejemplo, a través de una pasarela de pago certificada). Belmond Studio no almacena directamente números completos de tarjeta; dicha información es procesada por el proveedor de la pasarela de pago conforme a estándares PCI-DSS. Este aviso se actualizará con el detalle del proveedor específico en cuanto el servicio de cobro en línea entre en operación.

 

2.6 Datos de navegación y tecnologías de rastreo Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio de referencia, e identificadores de cookies y tecnologías similares (ver Sección 8).

 

2.7 Datos de postulantes (bolsa de trabajo) Si el Sitio cuenta con una sección de reclutamiento, podremos recabar currículum vitae, experiencia laboral, referencias y demás datos que usted decida incluir en su postulación.

 

2.8 Videovigilancia en instalaciones físicas. Nuestras instalaciones físicas cuentan con cámaras de videovigilancia por motivos de seguridad. Las imágenes captadas se conservan por un periodo de 30 días y solo se utilizan para fines de seguridad, prevención de incidentes y protección de personas y bienes.

 

Datos personales sensibles

Como regla general, Belmond Studio no solicita ni requiere datos personales sensibles (origen étnico o racial, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o política, preferencia sexual, entre otros) para prestar sus servicios. Si en algún caso particular fuera necesario recabar un dato de esta naturaleza (por ejemplo, una condición de salud relevante para adecuar el acceso a las instalaciones), se lo solicitaremos de forma expresa y separada, explicando la finalidad, y únicamente lo trataremos con su consentimiento expreso y por escrito, conforme lo exige la Ley.

 

3. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

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3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

• Responder solicitudes de información, cotización y contacto.

• Gestionar la reservación, confirmación, acceso y uso del estudio de foto y video.

• Prestar los servicios de agencia creativa y marketing digital contratados (estrategia, contenido, pauta, producción, gestión de redes sociales, entre otros que se definan en la propuesta u orden de servicio correspondiente).

• Elaborar y enviar cotizaciones, contratos, órdenes de servicio y comprobantes fiscales.

• Procesar pagos, cobros, depósitos y reembolsos relacionados con los servicios contratados.

• Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias aplicables.

• Administrar cuentas de usuario y el historial de servicios contratados.

• Brindar soporte, atención a dudas o quejas, y dar seguimiento postventa.

• Evaluar postulaciones a vacantes, cuando aplique.

• Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, equipo y personal.

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3.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento; puede negarse sin que ello afecte la prestación del servicio principal)

• Enviarle boletines, promociones, invitaciones a eventos y contenido de marketing por correo electrónico, WhatsApp o mensajes de texto.

• Elaborar perfiles de preferencias para ofrecerle contenido o promociones personalizadas.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

• Utilizar fotografías, videos o testimonios de proyectos realizados en el estudio como parte de nuestro portafolio, redes sociales o material promocional (esto no aplica al contenido que usted produzca de forma independiente durante la renta del estudio, salvo que exista un acuerdo distinto).

• Compartir su información con fines de análisis estadístico agregado.

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Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a hello@belmond.studio con el asunto "Negativa de finalidades secundarias", o marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios al momento de proporcionar sus datos. La negativa no afecta la prestación de los servicios que haya contratado.

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4. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares

Nuestro Sitio utiliza cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares (como etiquetas de píxel), con las siguientes finalidades:

• Cookies estrictamente necesarias: funcionamiento básico del Sitio, seguridad y balanceo de sesión.

• Cookies de analítica: por ejemplo, Google Analytics, para entender cómo los visitantes usan el Sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico).

• Cookies de publicidad y remarketing: por ejemplo, Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) u otras herramientas de publicidad, para mostrarle anuncios relevantes de Belmond Studio en otros sitios y medir el desempeño de nuestras campañas.

• Cookies de reservación/calendario: para recordar los datos de una reservación en proceso y mejorar la experiencia de agendado del estudio.

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Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del Sitio (como completar una reservación) podrían no operar correctamente si las deshabilita. Para más información sobre cómo administrar cookies, puede consultar la ayuda de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.).

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5. Transferencias de datos personales

Belmond Studio no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales ajenos a los servicios descritos en este aviso. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio (hosting y correo del Sitio, herramientas de agendado/calendario, plataformas de email marketing, herramientas de facturación electrónica y, en su momento, el proveedor de la pasarela de pago), quienes están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos únicamente para el fin encomendado.

• Contadores, asesores legales o auditores externos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones fiscales o legales.

• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

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Estas transferencias no requieren su consentimiento conforme a las excepciones previstas en la Ley (por ejemplo, cuando la transferencia es necesaria para la ejecución de la relación jurídica entre usted y Belmond Studio, o para el cumplimiento de obligaciones legales). No realizamos transferencias internacionales de datos salvo por el uso de proveedores de servicios en la nube que puedan alojar información fuera de México (por ejemplo, servicios de correo, analítica o CRM); en dichos casos, exigimos a nuestros proveedores mantener medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la Ley.

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6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos, Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos "ARCO"). Asimismo, puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado, en cualquier momento.

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Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

• Correo electrónico: hello@belmond.studio

• Domicilio: Blvd. de los Reyes 6244, interior 117, San Antonio Cacalotepec, C.P. 72828, San Andrés Cholula, Puebla, México

• Persona o área responsable: Belmond Studio (atención a solicitudes de privacidad)

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Su solicitud deberá incluir: (i) nombre completo y datos de contacto para poder comunicarle la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) descripción clara del o los derechos ARCO que desea ejercer; y (iv) cualquier documento que facilite la localización de sus datos personales.

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Belmond Studio le comunicará la determinación adoptada en un plazo razonable conforme a lo previsto por la Ley y, en caso de resultar procedente, hará efectiva la solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos. Dado que el Reglamento de la nueva Ley aún no ha sido publicado a la fecha de este aviso, dichos plazos se ajustarán automáticamente a lo que en su momento disponga la normativa vigente.

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7. Autoridad de protección de datos

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante la autoridad competente en la materia. A raíz de la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), dichas funciones fueron asumidas por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México, conforme a la nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025).

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8. Menores de edad

Los servicios de Belmond Studio están dirigidos a personas mayores de 18 años o a empresas y organizaciones representadas por adultos con capacidad legal para contratar. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos de nuestros registros.

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9. Medidas de seguridad

Belmond Studio implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, tales como control de acceso a sistemas, cifrado de contraseñas, respaldo de información y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

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10. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y, posteriormente, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales, contables y legales aplicables (por ejemplo, la normativa fiscal mexicana exige conservar comprobantes y documentación contable por al menos 5 años).

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11. Cambios al presente aviso de privacidad

Belmond Studio podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, en particular para adecuarlo a novedades legislativas (incluyendo el Reglamento de la nueva Ley cuando sea publicado), políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios, o prácticas del mercado. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.

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12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios, correo electrónico, WhatsApp, o al utilizar los servicios de Belmond Studio, usted reconoce haber leído y entendido este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí descritos.

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Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

Belmond Studio 

Correo: hello@belmond.studio Teléfono: +52 56 3590 1910

Domicilio: Blvd. de los Reyes 6244, interior 117, San Antonio Cacalotepec, C.P. 72828, San Andrés Cholula, Puebla, México Sitio web: www.belmond.studio